Звернення

Послуги з обробки вхідних дзвінків з питань надання інформаційно-консультаційних послуг

Зареєструйтесь, щоб поставити анонімне питання щодо закупівлі

Зареєструватись

Звернення до закупівлі

Кількість РМ

Є відповідь

19 жовт. 2020 16:29

Добрий день, в документації та ТЗ вказано, що необхідно не менше 70 РМ. Уточніть, будь ласка, одразу необхідні ці 70 РМ чи можна почати з меншої кількісті та збільшувати протягом певного часу? (технічні потужності та приміщення дозволяють розмістити 70+ РМ)

Відповідь:

20 жовт. 2020 16:59

Доброго дня, на дату початку надання Послуг у Виконавця повинно буди не менше 50% робочих місць від заявленої максимальної кількості ( 70 робочих місць ). Збільшення до 70 робочих місць виконавець організовує протягом 14 календарних днів з дати початку надання Послуг.

Дата початку фактичного надання послуг

Є відповідь

30 жовт. 2020 13:10

Доброго дня, за умови, що процедури закупівлі та підписання договору пройдуть без затримок, яку дату можемо вважати початком фактичного надання послуг (дата першого обробленого звернення) ?

Відповідь:

2 лист. 2020 12:10

Доброго дня. Відповідно до Додатку №1 до Проекту договору тендерної документації Дата початку надання Послуг визначається Сторонами в Графіку надання Послуг, що погоджується Сторонами у строк, що не перевищує 3 (трьох) робочих днів з дати підписання Договору. Графік надання Послуг має передбачати обсяг вхідних дзвінків, що будуть направлені Виконавцю для надання Послуг з розбивкою по місяцям. Надання Послуг в будь-якому випадку починається не пізніше 10-го робочого дня з дати підписання Договору.

Закупівлі

Є відповідь

30 жовт. 2020 13:18

Цитата з ТД: "У разі якщо учасник стає переможцем декількох або всіх лотів, замовник може укласти один договір про закупівлю з переможцем, об’єднавши лоти." Чи можемо керуватись цією нормою у разі випадку перемоги у цій та в аналогічній закупівлі, що також зараз проводиться: https://prozorro.gov.ua/tender/UA-2020-10-16-010814-c

Відповідь:

2 лист. 2020 11:46

Доброго дня, ні, ця норма стосується багатолотових торгів, а не окремих (незалежних) відкритих торгів. Норма зазначена в шаблоні документації і не стосується цих відкритих торгів

Комерційна таємниця та персональні данні в угодах

Є відповідь

30 жовт. 2020 13:22

Доброго дня, чи можемо "замалювати" інформацію у наданих угодах для підтвердження досвіду віконання аналогічних проектів, яка вважається комерційною таємницею та персональним даними?

Відповідь:

2 лист. 2020 11:56

Кваліфікаційний критерій №1

Є відповідь

30 жовт. 2020 14:03

Відповідь:

2 лист. 2020 11:57

Доброго дня, так, вірно

I. Вимоги до забезпечення якості процесів обслуговування:

Є відповідь

4 лист. 2020 14:13

Добрый день, Цитата з ТД" Кількість дзвінків, з часом обслуговування менше 15 секунд - Оплата за дзвінки з часом обслуговування менше 15 секунд не проводиться" Прошу прокоментувати чим спричинено выключення з оплати дзвінків, з часом обслуговування менше 15 секунд? Дякую

Відповідь:

5 лист. 2020 10:32

Доброго дня. Дзвінки з часом обслуговування менше 15 секунд не відповідають якісним вимогам, визначеним у Додатку №1 до Договору.

2 Обґрунтування аномально низької тендерної пропозиції

Є відповідь

4 лист. 2020 14:16

Доброго дня, Цитата з ТД "Учасник, який надав найбільш економічно вигідну тендерну пропозицію, що є аномально низькою, повинен надати протягом одного робочого дня з дня визначення найбільш економічно вигідної тендерної пропозиції обґрунтування в довільній формі щодо цін або вартості відповідних товарів, робіт чи послуг пропозиції." За якими критеріями взначаеться тендерна пропозиція що є аномально низькою?

Відповідь:

4 лист. 2020 16:02

I. Вимоги до забезпечення якості процесів обслуговування:

Є відповідь

4 лист. 2020 14:19

Доброго дня, Цитата з ТД «Виконання стандартів, методик, інструкцій Замовника при обслуговуванні дзвінків Оплата за дзвінки, оброблених з порушенням стандартів, методик та інструкцій, не проводиться. Факт порушення - наявність зафіксованої помилки.» 95% дзвінків які перевіряються в рамках "Контролю якості" з тими чи іншими порушеннями стандартів роботи (хезитации, русизми, вітання і т.д.) вони все будуть виключені з рахунку? Дякую

Відповідь:

5 лист. 2020 10:34

Інформація про замовника

Назва:

АТ "Укрпошта"

Код ЄДРПОУ:

21560045

Веб сайт:

https://www.ukrposhta.ua/ua/zakupivli

Адреса:

Україна, 01001, Київська область, м. Київ, вул. Хрещатик, 22

Рейтинг:

Щоб залишити відгук про компанію і подивитися її рейтинг, необхідно зареєструватись або увійти в кабінет